TQM全面质量管理与品质零缺陷(广州,9月11-12日)

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TQM全面质量管理与品质零缺陷(广州,9月11-12日)

【举办单位】北京曼顿培训网 

【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257

【培训日期】2020年9月11-12日

【培训地点】广州

【培训对象】公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员





【课程大纲】

一、提高质量意识保障产品质量 

1、21世纪是质量的世纪               

2、质量是由顾客定义的

3、影响产品质量的五大因素           

4、质量意识的内涵

5、没有质量就没有数量               

6、不良品是最大的浪费

7、质量意识培训的九种形式          

8、员工十种质量意识管理人员八种质量意识

9、质量意识提升五大方法            

10、质理管理的四不政策和五不放过

11、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:

1)好心办坏事  

2)产品报废之后 

3)千万元的质量赔款

视频:改善之歌   

案例:

1)华为机器的三化一稳定战略 

2)华为机器最新质量策略

案例分析:企业衰败——质量之祸

经验分享:《培训行为转化表》  《质量责任书》 《下工序拜访活动》

工具:1)质量保证责任书  

2)品质警钟活动  

3)质量看板具体内容 

二、TQM四全质量管理 

1、四全质量管理                  

 2、TQM之基本观点

3、TQM推行八大步骤               

4、员工的四种意识和三种检查

5、领导在质量管理中发挥的四大作用 

6、质量管理的十倍法则

7、质量问题预防六大方法           

8、持续质量改进五大方法

9、质量管理三检制                 

10、用一个案例学会PDCA戴明环

11、质量零缺陷的核心与十四大原则   

12、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)遗憾的最后一公里           

2)如此返工,成本太大    

案例:1)知名企业质量改善提案       

2)月行一善     

3)品管过程地图  

4)华为机器质量改善案例        

5)美的PDCA应用案例

讨论: 1.学会就事论事.质量问题到底谁该负责  

2.华为机器真实质量案例原因分析



三、生产过程零缺陷质量管理

1、有效实施生产质量管理的13个重点   

2、 2、生产现场质量的保证:三化管理

3、员工的四种意识与三按三检制         

4、关键工序控制的七种方法

5、作业文件编写十二字箴言             

6、提高直通率十大方法

7、基层员工的六项修炼                 

8、员工培训之教三练四

9、解决问题的T型思维                

10、从三个方面系统解决质量问题

11、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:产品质量是生产出来的        

讨论:生产与品管到底是一种什么关系

互动:1)方法不同,结果不同  

2)作业模拟  

3)通过案例学会系统解决质量问题

经验分享:1)录像分析作业不良   

2)麻烦报告板  

3)美的班组七大禁令    

4)美的员工发展职业通道   

5)丰田人才333制  

6)美的公司训练道场

表格《全面特性矩阵图》  《生产过程控制计划CP 》 《生产质量风险检查表》

视频:

1)日本佳能现场管理及改善视频  

2)JI员工教育导视频

工具:

1)画圈罚站      

2)PFMEA案例分析



四、品管部零缺陷质量管理

1、质量目标建立应注意的四个问题      

2、品管单位的二大角色和三大责任

3、检验机构的四大权限                

4、质量检验的四大功能与不良等级定义

5、专业检验人员的素质要求            

6、检验站与检验频率的设置四大原则

7、首件检验五种时机                  

8、工序质量巡检的八大要求及三字原则            

9、员工作业的四不原则             

10、成品质量检验的三大注意            

11、质量检验转移规则的使用           

12、四种取样方法说明

13、本章重点知识回顾竞赛试题

讨论:1)为什么他们做不好专业品管    

2)专业品管需具备什么特质

案例分享:1)检验规范范例 

2)巡检表范例  

3)首件检查表范例

找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题 

案例:1)检验指导书包含八项内容  

2)检验员的十大禁令

方法分享:

1)华为机器对来料和成品的具体要求 

2)丰田A3报告  

3)本田五原则报告  

4)通用PCR报告 

 5)丰田管理者花几个小时走完一百米

五、 零缺陷质理管理有效工具 

1、策划适合你公司的产品检验方法          

2、QC七大手法即七种思想            

3、8D报告基本要求                        

4、8D 报告编写常见十个问题及对策                           

5、用一个案例学习8D                      

6、用一个案例学习QCC

7、本章重点知识回顾竞赛试题 

案例分析:

1)华为公司对8D报告编写指导方法 

 2)华为8D报告之24485要求

2)TCL公司获得2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习

互动:指出此8D改善报告都有那些问题   



六、零缺陷质量管理从我做起

1、营销过程质量管理方案              

2、产品质量投诉处理六步曲

3、设计过程质量管理三关键与四大误区  

4、供方质量管理八大方法          

5、供应商评估的八大指标和十大误区    

6、本章重点知识回顾竞赛试题

文案范本:《零缺陷质量管理手册》  《华为公司供应商考核与绩效评估表》

讨论:

1)为什么此产品成了短命的孩子    

2)三种特殊供应商如何质理管理

分享:1)供应商分层管理   

2)华为公司采购“质量优先”关键举措 

3)上海大众供应商评估方法  

4)华为机器采购质量管理体系架构 

5)海尔电器供应商变更管理

课后作业:学员完成《培训行为转化表》



【费用及报名】

1、费用:培训费2800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师

3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程

5、详细资料请访问北京曼顿培训网: (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)



 

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